+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Решение суда о замене товара ненадлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Решение Советского районного суда г. Самары по иску А. о защите прав потребителя

Зачастую приобретение товара омрачается его неисправностью. В данном случае речь идет об отсутствии возможности пользоваться покупкой по назначению. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Возникает справедливый вопрос: а возможна ли замена товара ненадлежащего качества без привлечения суда и прочих уполномоченных органов. Ответ однозначен — возможна, но только при соблюдении действующего законодательства. Товар ненадлежащего качества — это продукция, не соответствующая описанию производителя, не отвечающая заявленным требованиям и характеристикам. В большинстве случаев обмен возможен только после проведенной независимой экспертизы, но при видимых нарушениях во внешнем виде или в функциональности, продавец может заменить приобретение сразу по заявлению покупателя.

Обмен товара ненадлежащего качества происходит в соответствии с действующим Российским законодательством, а именно статьей 21 Закона РФ от Дополнительно могут быть задействованы и другие нормативные акты, регулирующие процедуру обмена товара в зависимости от его разновидности. Замена должна осуществляться по гарантии, в остальных случаях требуется проведение независимой экспертизы. При наличии одной из представленных причин можно обратиться к продавцу с заявлением на замену товара.

Существуют поломки, которые не идут по законодательству в качестве причины для замены всей продукции. Представленные причины в большинстве случаев определяются сразу по факту осмотра товара продавцом.

В исключительных случаях требуется экспертиза. Обратиться за заменой может любой владелец товара. В данном случае неважно, какие данные указываются в чеке, поскольку покупка могла быть подарена или перепродана.

Если продавец отказывается обменивать продукцию ненадлежащего качества, ссылаясь на несовпадение фамилии в чеке и представленном паспорте, его действия незаконны. Замена бракованного товара возможна при обращении к продавцу или заводу-изготовителю. Как правило, все покупатели отправляются для подачи заявления к продавцу. А он в дальнейшем производит обмен продукции на аналогичную при желании покупателя модель, связываясь с продавцом-изготовителем. Подобное возможно при условии, что будет доказана вина изготовителя — поломка является заводским браком.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ? Узнайте тут. Замена товара ненадлежащего качества в году Право потребителя в отношении замены товара ненадлежащего качества понятно. Следует подробнее разобрать все моменты относительно разновидности и особенностей приобретения продукции.

При наличии гарантийного талона на приобретенный товар проблем с возвратом в случае поломки не возникнет. Продовольственные товары ненадлежащего качества — это их продажа с истекшим сроком годности или в случае неправильного хранения, отчего произошла порча продукта.

В таком случае требуется подать заявление продавцу на обмен продукции или возврат денежных средств. В доказательство предоставляют приобретенный продукт и чек, в котором указывается дата покупки и окончания срока годности.

Когда у продукта действовали сроки годности на момент покупки, но он оказался испорченным вследствие неправильного хранения, продавцы неохотно идут на обмен. Подобное объясняется перекладыванием вины на покупателя. В этом случае рекомендуется обратиться к независимым экспертам для заключения. Отказ в замене в таком случае не последует.

В противном случае покупатель пишет претензию, срок рассмотрения которой не превышает 30 дней. Если продавец оставляет претензию без ответа или отказывает в возврате, покупатель обращается в суд. Технически сложный товар — это продукция, состоящая из многочисленных мелких деталей, сложно соединенных между собой. В случае поломки покупатель имеет права потребовать возврат денег или замену на аналогичную модель в течение 15 дней после приобретения.

Если есть у покупателя желание, можно сменить продукцию на более дорогую модель с добавлением собственных денежных средств. В вопросе, как оформить замену покупку ненадлежащего качества, необходимо рассмотреть правила составления претензии. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу под подпись или отправляется ему почтой с уведомлением.

Точной установленной формы претензии для обмена некачественного товара не предусмотрено, но следует выдерживать определенную последовательность в составлении документа. В качестве примера предлагается следующий образец, который можно видоизменить в соответствии с индивидуальными обстоятельствами.

В большинстве случаев сроки обмена товара заключаются в соответствии со сроком действия гарантийного талона. Поэтому подавать заявление или претензии на замену продукции следует в оговоренные сроки по факту необходимости.

Заменить товар можно и после истечения гарантийного срока, если поломка будет носить производственный характер. Если в заключении будет указана причина поломки в виде производственного брака, значит, покупатель подает заявление на замену.

Акт замены подтверждает факт возврата товара продавцу вследствие его ненадлежащего качества. На основании документа может быть расторгнут договор купли-продажи в досудебном порядке или по решению суда.

Зачастую необходимость в акте возникает в моменты несоблюдения продавцом сроков возврата денежных средств. Акт о возврате и замены товара может быть составлен в свободной форме, но обязательно содержать всю информацию по продукции и участников сделки.

Можно ли пенсионера признать банкротом? Как осуществляется возврат денег за некачественный товар по безналу? Смотрите здесь. Нюансы В замене ненадлежащей продукции возникают многочисленные вопросы или проблемы в договоренностях между сторонами. В случае отказа продавца в принятии претензии и изделия покупатель может выбрать один из способов решения проблемы:. Важно учесть, что судебное разбирательство начнется только после отказа продавца решить вопрос мирно — это должно быть подтверждено документально.

Обмен товара возможен без чека, но только в присутствии свидетелей. Если продавец отказывается принимать претензию, обращаются в суд и просят свидетелей дать показания на судебном заседании. Уцененный товар также может быть возвращен или заменен на аналогичный, но только при условии обнаружения другой поломки. Как правило, такая продукция имеет изъяны, но обеспечивает бесперебойную работу, дает возможность эксплуатировать товар по назначению.

По факту приобретения покупателю выдают чек, где указывается наличие уценки с обозначением причины. Покупатель должен написать в экземпляре продавца об осведомленности в наличии изъяна и отсутствии претензии.

Между юридическими лицами составляется договор купли-продажи, в большинстве случаев с доставкой за счет покупателя. Если выявлено, что товар — ненадлежащего качества, компания-покупатель должна произвести независимую экспертизу и отправить претензию на замену или возврат продавцу с заключением специалистов.

Далее дожидаются ответа от продавца. Если он согласен на замену, требуется составить акт возврата и отправить товар с указанием в документе о предоставлении новой продукции надлежащего качества. Приобретенные товары в интернет-магазине также подлежат обмену в случае наличия производственного брака, но только по факту предварительно произведенной экспертизы.

Продавец может пожелать произвести свою экспертизу, тогда с момента получения продукции сроки рассмотрения претензии растягиваются на 20 дней. По факту принятого решения покупателю будет отправлено уведомление. Покупку ненадлежащего качества можно заменить на более дорогую модель при дополнительной уплате денежных средств. Об этом следует указать в претензии, отправляемой продавцу. Замена товара без его возврата не может происходить в соответствии с действующим законодательством.

Он аналогичным образом отправляет продукцию изготовителю с результатами экспертизы и просьбой вернуть денежные средства. Если изделие снято с производства и у продавца нет больше в продаже аналогичной модели, покупатель может заменить покупку другой моделью предмета с похожей функциональностью или затребовать возврат денег. Зачастую покупатели выбирают второй вариант, поскольку в первом, возможно, потребуется доплата собственных денежных средств. Обращаются в суд для разрешения конфликта всегда при отказе продавца осуществлять обмен товара ненадлежащего качества.

Предварительно следует отправить на имя продавца претензию — решение суда будет зависеть от представленного факта в случае отсутствия досудебных разбирательств суд откажет в рассмотрении дела. В соответствии со ст. Аннулируются ли кредиты при их неуплате?

Как составить исковое заявление? Чтобы суд рассмотрел исковое заявление, его необходимо правильно составить. Исковое заявление при покупке товара ненадлежащего качества. К примеру, если товар ненадлежащего качества нанес ущерб здоровью, рекомендуется приложить копии выписок из медучреждений, где в заключении представленный факт подтвержден.

Замена товара ненадлежащего качества происходит в соответствии с законодательством России. Продавцы, нарушающие нормативы, несут ответственность, но покупатели должны трезво оценивать свои права. Ваш e-mail не будет опубликован. Горячая линия юридической помощи. Товары, которые не подлежат обмену и возврату , представлены в статье. Как оформляется заявление на гарантийный ремонт? Имеет место некачественное оказание услуг — как написать претензию?

Об этом — в статье. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Похожие статьи. Моральный вред по закону о защите прав потребителей. Экспертиза товара ненадлежащего качества.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п. В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. Президиумом Верховного Суда РФ Из разъяснений, приведенных в п.

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. В соответствии с Законом ст.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст.

An error occurred.

Довольно распространенной является ситуация, когда контрагент в ходе исполнения своих обязательств допускает поставку товара ненадлежащего качества, который впоследствии заменяет на надлежащий товар. В ходе изучения судебной практики по этому вопросу выявилось несколько особенностей, которые могут быть полезны к прочтению коллегам, работающим с поставкой. Поставщик заменил товар ненадлежащего качества в пределах сроков поставки, установленных договором. По общему правилу оснований для применения штрафных санкций в этом случае нет, так как нарушение договора своевременно устранено Поставщиком, сроки поставки не нарушены, а Заказчик в конечном итоге получил то, на что рассчитывал при заключении договора. Между тем, подобные ситуации в сфере b2g контрактных отношений преимущественно гос. Здесь стоит оговориться, что согласно ФЗ государственные контракты содержат пункт об ответственности контрагента за ненадлежащее исполнение обязательств по контракту в виде штрафа. В связи с этим в году Минэкэнономразвития выпустило для гос. Это снизило количество подобных решений, но их можно найти и сейчас см. Поставщик заменил товар ненадлежащего качества за пределами срока поставки, установленного договором.

Порядок замены товара ненадлежащего качества

Зачастую приобретение товара омрачается его неисправностью. В данном случае речь идет об отсутствии возможности пользоваться покупкой по назначению. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Советский районный суд г.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Основные понятия.

Обмен товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя.

Замена некачественного товара – основание для неустойки?

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:. Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин. На основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток.

Требования истца обоснованы тем, что решением суда от 16 июля г. на условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, .. такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Купить систему Заказать демоверсию. Статья При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Федерального закона от

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары длительного пользования.

В данном разделе подобраны решения судов общей юрисдикции города Москвы мировых судей, районных, Мосгорсуда и Московской области с участием юриста по защите прав потребителей Русиновой К. Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. В частности, ст. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара.

Твери Климова К. Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску О. В процессе эксплуатации в период действия гарантии проявился недостаток: во время разговора самопроизвольное отключение, шум, а также периодическое зависание, то есть при нажатии кнопки телефон не работал. Однако Телефон признан исправным и возвращен ей ООО. Однако, в соответствии с вышеназванным актом, в ее телефоне производилась превентивная замена ПО.

Гражданка К. В октябре года гражданка К. В силу подпункта 1. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пелагея

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и я думаю, что это хорошая идея.

  2. Кондрат

    Едва могу тому верить.

  3. ahragercho

    Вторая часть не очень...

  4. Дарья

    Бесподобное сообщение ;)

  5. Милан

    Я считаю, что Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  6. Порфирий

    Очень хорошая идея

  7. pratquismal72

    грустно

  8. Жанна

    Извиняюсь, что ничем не могу помочь. Надеюсь, Вам здесь помогут.