+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Фогельсон защита прав потребителей финансовых услуг


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Мы ежедневно пользуемся различными услугами, но часто не осознаем, что благодаря им, практически не на минуту не перестаем быть потребителями. Даже неполный перечень видов услуг дает представление о том, как много забот потребители перекладывают на исполнителей работ и услуг. Законодательство защищает Ваши права права потребителей и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание прав потребителя поможет потребителю правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Увы, с подобными случаями нам приходится сталкиваться слишком часто. Поэтому нужно знать, какие права имеет потребитель при получении определенных услуг и как эти права отстаивать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: MoneyTime. Система защиты прав потребителей финансовых услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Теоретические проблемы определения основы правового статуса потребителя

Быстрая навигация: Каталог статей Иные вопросы Банк России как орган по защите прав потребителей финансовых услуг Гузнов А. Защита прав потребителей финансовых услуг: международные подходы Системы защиты прав потребителей уже на протяжении более века являются одним из элементов индустриальной и постиндустриальной экономики.

Защита прав потребителей в правовом смысле предполагает отход от классического принципа гражданского оборота: принципа равенства сторон в договоре. Он зачастую не обладает необходимыми навыками и знаниями, чтобы на равных конкурировать с поставщиком, поэтому государство и общество предоставляют такому потребителю дополнительные средства защиты для сглаживания несправедливости отношений с предпринимателем, являющимся другой стороной договора.

В г. Вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг в последние годы были объектом внимания со стороны стран G Так, в Итоговой декларации лидеров стран "Группы двадцати" в Лос-Кабосе были отмечены успехи Глобального партнерства по расширению доступа к финансовым услугам GPFI в реализации пяти рекомендаций, указанных в отчете за г.

В феврале г. К октябрю г. Эти Принципы были одобрены в октябре г. К Принципам высокого уровня по защите прав потребителей финансовых услуг относятся: 1 правовая, регулирующая и надзорная системы; 2 роль надзорных органов; 3 равное и справедливое отношение к потребителям; 4 открытость и прозрачность; 5 финансовое образование и просвещение; 6 ответственное деловое поведение поставщиков финансовых услуг и уполномоченных агентов; 7 защита потребительских активов от мошенничества и от неправомерного использования; 8 защита конфиденциальности данных и информации о потребителе; 9 рассмотрение жалоб и возмещение вреда; 10 конкуренция.

Таким образом, защита прав потребителей финансовых услуг не сводится только к рассмотрению жалоб и предоставлению возможностей - как судебных, так и внесудебных - для обжалования действий поставщиков финансовых услуг, финансовых организаций. Ключевые моменты организации защиты прав потребителей связаны не только с функционированием системы органов, в функции которых входят рассмотрение жалоб и обращений граждан, разрешение правовых споров и содействие урегулированию экономических конфликтов к примеру, содействие заключению соглашений о рассрочке платежа и т.

Вместе с тем нередко возникают препятствия для получения услуг из-за чрезмерного "увлечения" понуждением финансовых организаций к платежам. Так, в середине г. Причина этого поведения заключалась не только в недобросовестности страховых компаний, но и в низких тарифах, применяемых в рамках ОСАГО. Существенное влияние оказала также судебная практика, которая стимулировала лиц, пострадавших во время страхового случая, обращаться в суд, что многократно увеличивало объем выплат за счет судебных и иных расходов.

Вторым ключевым моментом организации защиты прав потребителей финансовых услуг является обеспечение устойчивости финансовых организаций. Для финансовой системы важно, чтобы финансовые организации обладали финансовой устойчивостью, то есть "запасом прочности", позволяющей - как с финансовой, так и с организационной стороны - управлять рисками, особенно риском банкротства.

Прежде всего это относится к организациям, которые так или иначе связаны с привлечением средств третьих лиц, - к кредитным и страховым организациям, пенсионным фондам. Как следствие, надзорные органы должны предпринимать усилия, чтобы повысить финансовую устойчивость таких организаций, в частности, побуждая их акционеров, иных участников распределять прибыль в их капитал.

Система органов, участвующих в осуществлении функции по защите прав потребителей финансовых услуг В Российской Федерации сложилась определенная система органов и институтов гражданского общества представленных различными организациями по защите прав потребителей , в функции которых входят вопросы по защите прав потребителей финансовых услуг. Однако эта система до последнего времени не отличалась целостностью. Защитой прав потребителей финансовых услуг также активно занимаются различные общественные организации.

Основные направления деятельности данных объединений - влияние на нормотворческий процесс, участие в судебных процессах на стороне потребителей финансовых услуг, работа по повышению финансовой грамотности населения. Особое место в системе организации защиты прав потребителей финансовых услуг до 1 сентября г. С направлением защиты прав потребителей банковских услуг были связаны такие функции Банка России, как: - обеспечение устойчивости банковской системы ст.

Непосредственно отношений, связанных с ЗППФУ, касалось только полномочие Банка России по определению полной стоимости кредита, что было важно для заемщиков - физических лиц. Данное полномочие было предоставлено Банку России в начале г. N У "О порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита".

Одновременно Банк России распространил Памятку заемщика по потребительскому кредиту письмо Банка России от 5 мая г. N Т , в которой обратил внимание всех потенциальных заемщиков на специфику заключения договора потребительского кредита, призвал внимательно относиться к условиям его заключения, рекомендовал требовать от сотрудников банков всю необходимую информацию. Но еще до г. Банк России совместно с ФАС России издал акт по вопросам, связанным с потребительским кредитованием письмо от 26 мая г.

В этих Рекомендациях была определена информация, которую должны были раскрывать банки при кредитовании физических лиц, и в частности информация обо всех предстоящих платежах и график платежей. Перечень данной информации стал основой, на которой базируются требования по раскрытию информации кредиторами, закрепленные в Федеральном законе "О потребительском кредите займе ".

С целью проверки соблюдения этих рекомендаций были организованы проверки банков. ФСФР являлся органом, который обеспечивал надзор и контроль за финансовой устойчивостью и соблюдением правил деятельности профессиональных участников рынка ценных бумаг, а позднее - страховых, микрофинансовых организаций, а также ряда финансовых институтов.

ФСФР активно работал с жалобами граждан на деятельность финансовых институтов. Объем обращений граждан был достаточно велик. Банк России как единый регулятор: новые функции, новые вызовы С 1 сентября г. Для реализации этой функции Совет директоров Банка России в ноябре г. Деятельность этой службы постепенно должна охватить все регионы России.

Основная специфика Банка России как органа по ЗППФУ состоит в том, что это направление деятельности им будет осуществляться одновременно с иным, более традиционным направлением финансового регулирования и надзора - обеспечением финансовой стабильности. В то же время Банк России с 1 сентября г. Иными словами, в его полномочия вошли в том числе вопросы доступности финансовых услуг.

Эта триада - защита прав, устойчивость и доступность - образует интегральное, хотя и достаточно напряженное единство. Не случайно, что законодатель, наделяя Банк России полномочиями по осуществлению надзора за некредитными финансовыми организациями, по контролю поведения на рынке финансовых услуг и по защите прав потребителей финансовых услуг, потребовал от него организовать работу по предупреждению конфликта интересов, понимаемого как конфликт между целями, характерными для различных направлений деятельности Банка России.

Законодательное обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг Базовым для защиты прав потребителей остается Федеральный закон "О защите прав потребителей". Однако в последнее время акценты в правовом регулировании данной сферы постепенно смещаются в сторону самостоятельного, хотя пока еще несистематизированного регулирования. Так, в конце г. Речь идет о Федеральном законе "О потребительском кредите займе " и о внесении существенных изменений в Федеральные законы "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", "О кредитной кооперации", "О ломбардах" и ряде связанных с ними законов.

Введение понятия профессиональной деятельности по выдаче потребительских займов позволило законодателю четко очертить круг тех лиц, которые обладают субъективным правом на осуществление этой деятельности. К ним относятся: - кредитные организации; - микрофинансовые организации; - кредитные кооперативы включая сельскохозяйственные кредитные кооперативы ; - ломбарды. Деятельность указанных субъектов подпадает под надзор Банка России. Все остальные субъекты в том числе индивидуальные предприниматели, которые сегодня предоставляют займы, например, до зарплаты, как правило, под ростовщические проценты оказываются вне закона.

Деятельность по предоставлению займов лицами, не имеющими государственного признания лицензирования, включения в реестр и т. Необходимо обратить внимание на то обстоятельство, что законодатель вполне осознанно отошел от цивилистической концепции договора займа, который исходя из норм ГК может заключаться любым лицом за исключением такой разновидности предоставления средств взаймы, как кредит.

Иванов, "потребность в таком запрещающем ростовщичество. Иванов О. Стоимость кредита: правовое регулирование. Ценность правовой конструкции "профессиональная деятельность по выдаче займов" становится понятной с учетом как тех требований, которые предъявляются к лицам, которые вправе осуществлять профессиональную деятельность по выдаче займов, "профессиональным кредиторам", так и требований, которые предъявляются к самой деятельности.

Что касается требований, которые предъявляются к лицам, то их основное направление связано с заботой о добросовестности.

Это направление, т. Этот подход, может быть, в менее строгом варианте распространен на сферу микрофинансовых организаций и ломбардов. Так, например, в соответствии с изменениями в Федеральный закон "О ломбардах" новая статья 2. Требования к деятельности по выдаче потребительских кредитов займов включают в себя требования к преддоговорным отношениям, договору и условиям его исполнения. Эти требования во многом ориентированы на надлежащее информирование клиентов кредиторов об условиях потребительского кредита займа.

В частности, в соответствии с ч. При этом перечисленная информация доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление. Размещение данной информации позволит, как предполагается, заемщику более осознанно подойти к выбору займа кредита. Более того, после того как заемщик определился с выбором кредита займа и кредитора, он и кредитор согласовывают индивидуальные условия кредита, которые не могут отличаться от той информации, которая доведена до заемщика общераспространенным способом.

Важным требованием закона является указание на то, что индивидуальные условия договора потребительского кредита займа отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита займа , четким, хорошо читаемым шрифтом.

Таким образом, законодатель постарался воздействовать на широко распространенную практику "мелких шрифтов", из-за которых текст договора - и так достаточно сложный - становился сложно читаемым, что зачастую способствовало принятию заемщиком нерационального решения.

Особое место в условиях кредита занимает так называемая полная стоимость кредита, или соотношение денежных выплат, которые в соответствии с условиями договора обязан выплатить заемщик, с той суммой, которая ему предоставляется.

ПСК рассчитывается по определенной математической формуле, размещается в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита займа перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита займа , и наносится прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта ст.

Значение ПСК в том, что она позволяет сопоставлять условия кредита займа одного кредитора с условиями кредита займа другого кредитора. Именно поэтому такие на первый взгляд чрезмерно детализированные требования по наглядности ПСК закреплены законодателем.

Но ПСК позволяет также воздействовать на кредиторов, их различные группы, с тем чтобы условия потребительского кредита займа не становились ростовщическими. Закон определяет механизм ограничения ПСК. Так, на момент заключения договора потребительского кредита займа она не может превышать рассчитанное Банком России среднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита займа соответствующей категории потребительского кредита займа , применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть п.

Среднерыночное значение ПСК рассчитывается при этом по видам потребительских кредитов займов и может отличаться как от группы кредиторов например, быть отличным у банков и микрофинансовых организаций , так и по конкретным кредитным продуктам например, кредиты с обеспечением или без обеспечения.

Обратим внимание, что обязанность по осуществлению надзора за исключением надзора за деятельностью коллекторов за исполнением требований Закона о потребительском кредите займе возложена на Банк России. Закон также определяет, что по целой группе отношений Банк России будет обладать регулятивными полномочиями. Как следствие, Банк России обязан будет более активно участвовать в процессах, связанных с реализацией защиты прав заемщиков-граждан.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:.

Вернуться на предыдущую страницу. Вопросы гаражного строительства, оформления прав на гаражи и формы объединений граждан в целях реализации цели по возведению данных объектов являются традиционно актуальными для физических и юридических лиц.

Это, в свою очередь, положительно скажется на развитии гражданского оборота в целом и послужит стимулом для развития гаражного строительства. В настоящее время количество антиконкурентных нарушений продолжает оставаться высоким. С целью оперативного устранения выявленных нарушений законопроектом предлагается установить, что в случае принятия заявления об обжаловании предписания антимонопольного органа к производству арбитражного суда исполнение предписания антимонопольного органа, выданного органу государственной власти или органу местного самоуправления, не приостанавливается если иное не предусмотрено судебным актом.

Законопроектом предлагается внести в Налоговый кодекс РФ изменения, предусматривающие, что в случае безвозмездной передачи органам государственной власти имущества, приобретенного созданного за счет средств субсидии, налогоплательщик вправе наравне с признанием внереализационного дохода в виде сумм субсидии в порядке пункта 4.

Целью данного Закона является стимулирование добровольного страхования жилья граждан. Законом устанавливается, что органы государственной власти субъектов РФ вправе разрабатывать, утверждать и реализовывать программы организации возмещения ущерба, причиненного расположенным на территориях субъектов РФ жилым помещениям граждан, с использованием механизма добровольного страхования.

Банк России как орган по защите прав потребителей финансовых услуг Гузнов А. Дата размещения статьи: Последние новости Бесплатная консультация юриста по телефонам:. Навигация Главная Новости Вопрос-ответ Контакты.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Ваш IP-адрес заблокирован.

Автор предлагает модернизировать институт раскрытия информации на фондовом рынке за счет предоставления розничным клиентам профессиональных участников известных отечественному правопорядку средств потребительской защиты. Исследователи правоотношений на рынке ценных бумаг РЦБ приходят к выводу о наличии на фондовом рынке информационной диспропорции, которая ставит розничных клиентов профессиональных участников РЦБ в заведомо менее защищенное положение. Как справедливо замечает коллектив авторов под общей редакцией Ю. Одним из наиболее эффективных механизмов выравнивания информационной диспропорции на фондовом рынке признается институт раскрытия предоставления информации профессиональными участниками РЦБ.

Ситуация с финансовым кризисом вынудила обратить особое внимание на функционирование системы финансовых услуг. Стало ясно, что проблемы, вытекающие из-за существующих в данной сфере недостатков, могут нанести значительный ущерб экономическим отношениям в целом, вплоть до проблем глобального характера.

В соответствии с Законом Российской Федерации от По состоянию на июль. Буквально с первых дней своей деятельности ОООП "ФинПотребСоюз" тесно взаимодействует с Федеральной службой по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека, а в августе году это сотрудничество было закреплено специальным соглашением. Цель деятельности ФинПотребСоюза — формирование в РФ современного, цивилизованного финансового рынка с полным соблюдением прав и законных интересов потребителей.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Румянцев, С. Формирование общих положений гражданско-правовой концепции защиты прав потребителей банковских услуг : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Актуальность темы исследования. Экономическое благополучие России напрямую зависит от финансовой активности наших граждан. Согласно обзору банковского сектора, подготовленному Банком России М. Общая сумма кредитов и прочих средств, предоставленных гражданам, составила 9 ,1 млрд. Развитие законодательства о защите прав потребителей банковских услуг является одним из главных факторов, стимулирующих дальнейшее вложение средств и пользование ссудным капиталом населением нашей страны. Оно отвечает интересам не только потребителей, но и финансовых организаций. Отметим, что частным лицам доступны разнообразные финансовые услуги. В диссертационной работе были исследованы вопросы защиты прав потребителей именно банковских услуг, поскольку банки выступают основными контрагентами потребителей в финансово-кредитной сфере например, по оценкам Национального агентства финансовых исследований в г.

Фогельсон Ю. (ред.) Защита прав потребителей финансовых услуг

Следующий номер журнала, выйдет - Статьи принимаются до Если Вы хотите напечататься в ближайшем номере, не откладывайте отправку заявки. Потратьте одну минуту, заполните и отправьте заявку в Редакцию.

Законопроект "О внесении изменения в статью 1 Федерального закона "О противодействии коррупции" призван устранить сложившуюся правовую неопределенность в сфере бюджетного законодательства, предусматривающего зачисление конфискованных денежных средств, полученных в результате совершения коррупционных правонарушений.

Гражданский кодекс РФ не содержит понятия финансовой услуги. Вывод о том, что финансовые услуги не обойдены правовым регулированием можно сделать, проведя анализ договорных конструкций, изложенных в части второй ГК РФ. Так, финансовые услуги регулируются положениями гл.

Правовой статус потребителя финансовых услуг в республике беларусь

Быстрая навигация: Каталог статей Иные вопросы Банк России как орган по защите прав потребителей финансовых услуг Гузнов А. Защита прав потребителей финансовых услуг: международные подходы Системы защиты прав потребителей уже на протяжении более века являются одним из элементов индустриальной и постиндустриальной экономики. Защита прав потребителей в правовом смысле предполагает отход от классического принципа гражданского оборота: принципа равенства сторон в договоре. Он зачастую не обладает необходимыми навыками и знаниями, чтобы на равных конкурировать с поставщиком, поэтому государство и общество предоставляют такому потребителю дополнительные средства защиты для сглаживания несправедливости отношений с предпринимателем, являющимся другой стороной договора.

Потребительское право. Фогельсон Ю. Сделан обзор финансовых услуг, оказываемых гражданам, показаны возникающие на финансовых рынках диспропорции между финансовыми организациями и их клиентами, рассмотрены правовые средства зашиты клиентов финансовых организаций в отечественном и зарубежных правопорядках, проанализирована имеющаяся судебная практика в этой области. Для юристов, практикующих в сфере оказания финансовых услуг, граждан, пользующихся финансовыми услугами, студентов, аспирантов, преподавателей юридических вузов. Научное издание. Проведены историко-правовое исследование становления и развития института потребительского кредитования в России, сравнительно-правовой анализ регулирования данного института в зарубежных правопорядках.

Права и интересы потребителей в Российской Федерации

Обращения граждан. Нормативные правовые акты. Предприятия, учреждения, организации,. Программный бюджет. Социально-экономическое развитие. Труд, занятость и социальная политика.

Защита прав потребителей финансовых услуг / отв. ред. Ю. Б. Фогельсон. М.: Норма: ИНФРА-М, В книге рассмотрены проблемы.

Логин: Пароль: Запомнить меня на этом компьютере Забыли свой пароль? В статье анализируются положения законодательства Республики Беларусь регламентирующие отношения с участием физических лиц - потребителей финансовых услуг. Обосновывается положение о целесообразности распространения норм законодательства о защите прав потребителей на сферу финансовых банковских услуг.

Банк России как орган по защите прав потребителей финансовых услуг (Гузнов А.Г.)

Стратегия развития финансового рынка Российской Федерации за период до года, утвержденная распоряжением Правительства РФ от 29 декабря г. В частности, в ней указывается на необходимость установить более жесткие требования к распространению рекламы розничных финансовых услуг. В связи с участившимися в последнее время случаями создания финансовых пирамид и иных форм злоупотреблений на финансовом рынке предусматривается рассмотрение вопроса о наделении федерального органа исполнительной власти в сфере финансовых рынков дополнительными полномочиями по контролю за рекламой на финансовом рынке. Очевидно, что для оптимального состояния конкурентной среды на финансовых рынка крайне важна реализация конституционного принципа единства экономического пространства и свободного перемещения финансовых услуг, которая, наряду с прочими условиями, не может обеспечиваться вне использования соответствующей рекламы.

Финансовая услуга и финансовая организация. Юридические нюансы

Фогельсон Ю. Защита прав потребителей финансовых услуг. Найти во всех магазинах. Защита прав потребителей финансовых услуг Найти во всех магазинах.

Опубликовано в номере 10 за год. Автор: Рождественская Т.

Регистрация Забыли пароль? Фогельсон Ю. Страховое право: теоретические основы и практика применения Автор: Фогельсон Ю. В книге на единой теоретической основе целей и принципов правового регулирования страховых отношений построена система российского страхового права. Проанализированы источники страхового права, понятийный аппарат, защита прав клиентов страховых организаций, договор страхования, организация страхового дела, страхование имущества, ответственности и перестрахование.

ОПРЕДЕЛНИЕ ПОНЯТИЯ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

Мохоров, Д. Актуальные проблемы защиты прав потребителей [Текст] : науч. Мохоров, В. Демидов, А. Рубрики: Потребители -- Право. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : КДИ 1.

Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте другую форму. Study lib. Загрузить документ Создать карточки. Документы Последнее.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий